1、环境准备指导服务
在工程实施的准备阶段,我们向客户提供《项目实施指导书》,将环境准备的经验及要求浓缩后以指导客户环境准备工作,以利于项目的顺利实施。
2、指定项目经理
为确保项目保质保量地完成,在承接项目后,我们将指定项目经理或项目负责人,专门负责项目的组织与实施。
3、实施规划服务
在工程实施准备阶段,我们在与客户充分沟通的基础上,制定项目实施计划,测试计划草案;准备工程实施文档,包括安装手册,现场培训材料,为现场实施作准备。
4、系统资源规划服务
系统网络规划及系统资源分配。现场安装调试服务; 在与客户协商的基础上,我们将派工程师到达客户现场,按照预先编制的实施进度表,完成设备的安装及调试任务。
5、安装最新patch包服务
在计算机系统的安装过程中,我们会根据实际需要安装最新的Patch包,以尽可能地消除系统运行过程中的一些隐患。
6、测试验收服务
在系统安装调试工作结束后,与客户一道进行系统的测试和验收,以确保系统各项指标达到设计方案的要求。
7、现场培训服务
针对系统日常操作维护,常见故障及问题处理等对系统操作及维护人员进行的培训。
8、配合第三方软件安装服务
在项目实施过程中,客户从第三方购买了软件,而第三方自己又无法独立完成软件的安装,我们可派出工程师协助安装。
9、第三方软件安装服务
在项目实施过程中,客户从第三方购买了软件,由我们独立进行安装。
10、文档提供服务
向客户提供详尽的工程实施文档,包括系统资源规划方案,系统测试方案、系统日常维护手册,系统安装手册,实施过程记录,参数设置记录等。
11、新旧系统切换服务
当系统运行到一定程度后,需要对系统进行升级改造。在进行系统升级改造时,不仅仅是安装新的硬件和软件,而更重要的是在新旧系统之间进行业务数据的移植,以确保原有的业务能够在新的系统正常运行。
12、专人化服务
专人化服务,是指用定向化的人员来负责对客户的服务。专人化服务是综合了软硬件及网络支持一体化的整体系统服务。